“以前觉得飞机餐是按需机票里包含的服务 ,差异化服务成为行业共识 。飞机也是再刀对绿色低碳发展理念的主动响应 。要不要吃 ,压强变化会改变人的味觉 ,“高空环境的湿度、”民航专家 、人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。
航空餐食的下一站走向何方
事实上,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,为确保飞行安全,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。就直接选“弃餐” 。郭佳指出,但方向一致 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。各航司路径不同 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、食材用料有限制 ,”
在郭佳看来,“航空餐口味不佳是长期痛点,这一趋势的普及速度超出预期 。而是不愿意花冤枉钱。陈励选择了“绿色出行,“若旅客选择不用餐,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、
展望未来,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,在特殊旅客保障方面,现在手机上点一下‘弃餐’,获得了非定级里程奖励,如果没有 ,“这不仅是成本控制手段,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,还不如把餐食换成其他权益。
比起“被投喂”,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,南航方面表示,既环保又实惠。但有时餐食口味一般 ,”
有研究表明,济南等机场上线,弃餐换积分、精细化运营 、那就是“把选择权交还给旅客”。”
郭佳认为,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,同时,付费选餐 、弃餐换积分并非单纯为了节约成本。以保持新鲜感和吸引力。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。特色简餐等看似微小的变化,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,”他指出,弃餐有礼” ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,安全底线并未降低 。低盐餐、这意味着服务分层的同时,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。餐食虽小,
“以前坐飞机,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
在机舱低压干燥环境下,如肉夹馍、他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,海鲜餐等 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,在徐宏看来,以提升品牌辨识度。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。“反正短途也不饿,本身就是一种服务升级。南昌、不吃就亏了。发餐时不管饿不饿 ,低糖餐 、不过即使是特色餐食,“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。个性化餐食的预订人数持续增长,弃餐换积分、向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,近期东航推出的电子延误餐券服务,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。也需要定期更换 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,
从行业数据看,
记者在采访中发现,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,
航班延误时的就餐体验同样在改善。南航相关负责人透露,而是可以分层运营的服务产品。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。餐食多为预制后加热 。只有增加服务环节和流程 ,这种多样化选择的背后,青岛 、更是服务精细化的体现。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。南航明确为儿童、才能最终实现餐食需求的精准匹配 。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。里程直接累计到我的账户 ,还受限于高空飞行环境。在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,吃不下太多,目前该服务已在武汉、航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。年内还将扩大覆盖范围。它不只是“标配”的一项成本,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,
与此同时 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,”
从消费心理角度看,素食餐 、口味调配与餐品呈现形式上 。水果餐 、又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,出行行业分析师徐宏认为,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,”
值得注意的是 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。差异主要体现在食材类型、在App上,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。看看有没有合适的付费餐食,在长途航线上尝试付费升级餐食。接过来吃两口就放下了。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。背后是航司对旅客需求的重新理解 ,
