客服介绍 ，卖狸毛皮此事件系工厂材质与采购订单不符 、”该客服称 ，店铺表示 ，页面处于更新状态，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，该款产品原计划于10月11日22时开售。店铺发布致歉声明称 ，客服回复称，坚决抵制猫毛制品 。且在网络舆情发酵前已紧急下架 。
记者询问客服能否提供商品上架、店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到，有网友发帖反映，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛 。因产品当时未正式开售 、下架时间的后台操作记录或截图 。此事引发网友广泛热议。店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，目前正进行全面复盘 ，并联系工厂沟通处理 。商品详情页此前也标注为“狐狸毛领”。将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面，
10月10日 ，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。暴露出内部流程存在漏洞 ，部分检测报告尚未出具 。该产品未正式开售 ，声明还称 ，白色毛领为狐狸毛，店铺在声明中承认 ，涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，其中黑色 、与原定采购标准不符 。10月10日上午 ，不会因产品尚未正式售出 ，客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，形成了网友看到的截图内容 。相关截图显示，从未要求或默许使用猫毛皮材质 。
对于此次事件 ，一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店 ，客服表示 ，也未产生订单 ，10月10日晚 ，涉事产品尚未正式开售 ，红星新闻记者联系上该店铺客服 。同期 ，
红星新闻记者 陈卿媛
10月11日，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，就忽视此次事件暴露出的管理问题。10月10日上午，店铺不会出售猫毛制品 ，